Conditions générales de vente

Version du 9 novembre 2026

1. Vendeur

Les ventes réalisées sur romanelaroche.com sont conclues avec la société coopérative ARTISIUM SC, dont le siège est établi Beau-Site, 1^re Avenue 45, 1330 Rixensart (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0639.958.983 (RPM Brabant wallon), TVA BE 0639.958.983, représentée par Frédéric Bistiaux (ci-après « le Vendeur »). Le livre est conçu et expédié par Romane Laroche, coopératrice d'Artisium.

Questions sur une commande : romanelaroche@icloud.com. Contact administratif : compta@artisium.be.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs résidant en Belgique ou en France. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Elles ne privent pas le client des droits que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

3. Produit

Le livre Saveurs visuelles (couverture rigide toilée, 288 pages, 240 × 320 mm) est présenté avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise (6 %). Les frais de livraison sont ajoutés et clairement affichés avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du panier et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, d'indisponibilité du stock ou de commande anormale ; le client est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du paiement, via la plateforme sécurisée Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Belgique et en France. Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après le paiement ; les délais de transport du transporteur s'y ajoutent. Les modalités et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison & retours. En cas de colis endommagé, le client est invité à le signaler au transporteur et à nous écrire dans les plus brefs délais, photos à l'appui.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du livre pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous en informer par e-mail à romanelaroche@icloud.com (déclaration claire ou formulaire type de rétractation), puis de renvoyer le livre, dans son état d'origine et soigneusement emballé, à l'adresse de retour en Belgique que nous lui communiquons par e-mail, au plus tard 14 jours après cette communication.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Vendeur rembourse le prix du livre et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception du livre. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du livre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature.

9. Garantie légale

Le livre bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison (en Belgique : articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil ; en France : articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, contactez-nous : le livre sera remplacé ou remboursé.

10. Propriété intellectuelle

L'achat du livre ne confère aucun droit de reproduction de ses textes, recettes ou photographies.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à romanelaroche@icloud.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).

13. Droit applicable et juridiction

Le droit belge est seul applicable aux relations entre les parties. En cas de différend ne pouvant être résolu à l'amiable, seules les juridictions de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon seront compétentes, sans préjudice des règles impératives qui permettent au consommateur de saisir les juridictions de son lieu de résidence.

Formulaire type de rétractation

À l'attention d'ARTISIUM SC – Saveurs visuelles, Beau-Site, 1^re Avenue 45, 1330 Rixensart – romanelaroche@icloud.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … / Commandé le … / reçu le … / Nom : … / Adresse : … / Date et signature (en cas de formulaire papier).